Política de reembolso
Política de Troca e Devolução:
Nós, da Uilavie, queremos que os clientes se sintam felizes e satisfeitos com a compra. Caso haja algum desconforto, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, em concordância com o Código de Defesa do Consumidor.
Modalidades:
Disponibilizamos duas opções para Troca ou Devolução do produto:
(i) Por arrependimento do cliente
(ii) Por defeito no produto
Cancelamento da compra por arrependimento do cliente ou defeito no produto:
O prazo Legal para solicitação de cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O valor pago será integralmente devolvido, na mesma modalidade em que foi realizada a compra, após aprovação da análise do produto devolvido.
No caso da compra ter sido realizada por cartão de crédito, o valor será estornado através da operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para que esse estorno esteja disponível para você. A operadora será informada sobre o estorno em até 7 dias corridos após aprovação da análise do produto devolvido.
Para pagamento via Pix ou Boleto, a Uilavie se reserva no direito de realizar a devolução do valor integral em até 7 dias corridos após aprovação da análise do produto devolvido.
Troca:
A troca poderá ser realizada em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Passo a Passo para realizar sua Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco através do nosso site ou do e-mail contato@uilavie.com.br, solicitando a troca, informando número do pedido e quais produtos deseja trocar ou devolver.
- Nós enviaremos um Código de Postagem nos Correios. Lembrando que a primeira Troca é por nossa conta!
- Coloque os produtos a serem devolvidos dentro da embalagem original e com a Nota Fiscal da compra, cobrindo qualquer etiqueta que tiver na caixa para que os Correios aceitem a embalagem.
- Você terá o prazo de 7 dias corridos para levar o pacote até uma agência dos Correios, a partir do recebimento do Código de Postagem.
- Assim que recebermos as peças de volta e após aprovação da análise de qualidade, entraremos em contato.
